MBIE研究凸显Digital Boost对新西兰小企业的影响
摘要
MBIE于7月28日发布的评估更新强调了新西兰小企业使用Digital Boost平台后报告的各项收益。研究显示，持续参与数字化活动与韧性提升、行政耗时减少以及更强的收入表现相关。对技工企业而言，这些发现支持一种更加一体化的方法，将线上营销与报价、客户管理和运营效率结合起来。
我们的分析
• 我们认为，持续使用数字工具，而不是开展一次性活动，是创造实际商业价值的更强预测因素。
• 技工行业经营者应将营销平台与报价、排期和客户跟进连接起来。
• 收入方面的研究结果表明，有必要根据客户咨询、转化率和节省的时间来衡量数字化活动的成效。
• 顾问可以利用这项研究，将数字化投资的重点设定为提升韧性，而不仅仅是提高曝光度。
详细报道
根据新西兰商业、创新与就业部（MBIE）于2026年7月28日更新发布的评估研究，经常使用政府Digital Boost平台的新西兰小企业报告称，其商业和运营表现更为强劲。
这项研究考察了2022年4月至2023年1月期间注册企业所受到的项目影响。Digital Boost旨在帮助小企业主提升数字能力，包括使用在线工具、网站、数字营销以及更高效的业务系统等。尽管该项目已于2024年结束，MBIE最新发布的研究仍对这一举措创造的价值进行了最新评估。
评估显示，84%的参与企业表示，他们很可能或有可能向其他企业主推荐Digital Boost。在受访企业报告的各项收益中，26%的企业表示该项目提升了自身韧性，23%的企业表示其减少了处理现有业务任务所需的时间，另有17%的企业报告收入有所增加。
研究结果还显示，经常参与平台活动与商业成果之间存在更强的关联。MBIE引用的早期Digital Boost研究发现，所有参与企业中有23%报告收入改善，而在每周使用该平台的企业中，这一比例升至39%。此外，80%的Digital Boost企业拥有网站，这凸显了可信线上形象对小型经营者持续存在的重要性。
对于技工和专业服务企业而言，这些结果具有现实意义，因为数字能力日益影响客户发现、评估和联系本地服务提供商的方式。网站、准确的在线信息以及高效的数字化管理，既可以支持潜在客户开发，也能减少企业主花在日常事务上的时间。对于承包商和服务型企业来说，在行政资源有限的情况下，同时处理客户咨询、报价、排期和交付，这些能力尤为重要。
这项评估并未声称数字工具单独造成了所有受访企业报告的改善。不过，它进一步证明，有计划地采用数字化方案，比偶尔或孤立地进行投资更具商业价值。对技工企业而言，实际启示是将营销活动与更广泛的业务流程连接起来，衡量线上活动是否带来咨询或销售，并优先采用既能节省时间、又能吸引客户的工具。
MBIE更新后的研究为新西兰商业顾问和技工行业经营者在考虑未来数字化投资时提供了一个有用的基准。研究表明，相比仅仅拥有数字工具，持续使用这些工具更有可能转化为韧性、效率和增长。