TSB推出以人为本的品牌平台，强化全国营销
摘要
TSB携手新西兰代理机构YS推出全国品牌平台“我们如何与金钱相处”（It’s How We Money）。该活动聚焦管理金钱时的人性化现实，旨在吸引年轻客户并强化TSB作为挑战者银行的定位，其整合设计覆盖社交媒体、数字渠道、广告、网点沟通和客户体验。
我们的分析
• 我们认为，TSB的平台是社交营销融入完整客户体验的一个有力案例。
• “金钱与人”的洞察为该银行提供了适合开展贴近生活、可持续复用的社交叙事空间。
• 我们团队会跳出触达量来衡量这项工作的成效，同时追踪品牌考虑度、搜索需求和客户反馈。
• 挑战者品牌需要鲜明的平台，并能够在付费、自有和网点渠道中保持一致地延展。
详细报道
TSB携手新西兰独立代理机构YS推出焕新的品牌平台“我们如何与金钱相处”（It’s How We Money），标志着该银行全国营销战略进入最新阶段。
该活动于7月28日公布，旨在通过聚焦金钱所涉及的情感与现实问题，将TSB塑造为一家更具亲和力的挑战者银行。此次工作将品牌广告、数字体验、社交媒体内容和客户沟通整合到同一平台之下，核心围绕服务、关怀与共情展开。
该活动源于一次代理机构竞标，YS于2025年末胜出。此后，YS与TSB逐步打造更广泛的品牌表达，目标是提升该银行在传统大本营塔拉纳基以外地区的品牌知名度和考虑度。
对于社交媒体营销行业而言，该活动体现出市场对品牌平台日益增长的期待：品牌平台必须超越电视广告或单一的付费媒体投放而发挥作用。TSB希望其品牌定位能够影响银行在社交渠道、数字平台、产品营销、网点环境以及日常客户沟通中的整体呈现。
YS首席战略官Sue Kipling表示，该活动的创意源于一项研究。研究显示，许多金融广告给人的感觉过于刻意，且过度围绕产品展开。因此，代理机构转而关注新西兰人现实生活中的金钱体验，包括管理家庭财务时所面临的不确定性和情绪压力。
此次创意方向旨在让该银行对年轻消费者更具相关性，同时保留其悠久历史所带来的可信度。TSB产品与营销总经理Nick Herbert称，此次发布是该银行迄今为止对品牌演进最重要的一次呈现，并延续了其175周年相关活动的基础。
该平台也反映出新西兰品牌开展社交营销方式的更广泛转变。营销人员越来越不再将社交媒体视为独立的信息发布渠道，而是利用它通过贴近生活的故事、社区互动和一致的客户体验，延展一个核心品牌理念。
TSB的活动由YS负责开发，Good Oil负责制作，MBM负责媒体投放，并有其他创意、摄影和音频合作伙伴参与。此次全国推广为该银行与现有客户沟通提供了统一框架，同时也寻求在过去可能不会考虑TSB的受众中提升品牌认知度。
此次发布正值挑战者品牌在竞争激烈的金融服务市场争夺关注之际。TSB与YS将金钱的人性化体验作为统领理念，力求打造一个能够持续覆盖社交、数字及线下渠道的平台，而不是依赖短期促销信息。